Wie kaufen?
Bedingungen und Konditionen
Betreiber der Website:
GOLD EAGLE s.r.o., nám. J. Gagarina 1230/3, 710 00, Tschechische Republik, ID:62300075, VAT:CZ62300075
Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Mit der verbindlichen Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die vom Verkäufer bekannt gegebenen Bedingungen für die Lieferung der Ware akzeptiert. Die Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer werden durch diese Bedingungen geregelt, die auch für beide Parteien verbindlich sind.
Artikel I.
Grundlegende Bestimmungen
1.1 Der Gegenstand dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") ist die Regelung der gegenseitigen Rechte und Pflichten beim Verkauf der angegebenen Ware (im Folgenden "Ware") auf der Grundlage eines Kaufvertrags, der zwischen dem Betreiber des Online-Shops als Verkäufer (im Folgenden "Verkäufer") und einem Dritten als Käufer (im Folgenden "Käufer") beim Kauf im Online-Shop (im Folgenden "Server") abgeschlossen wird.
1.2 Gegenstand der Geschäftsbedingungen ist auch die Regelung der gegenseitigen Rechte und Pflichten im Falle der Haftung für Mängel an der gelieferten Ware und des Rücktritts vom Kaufvertrag.
1.3 Der Verkäufer ist:
GOLD EAGLE s.r.o.
Českobratrská 32, 70200 OSTRAVA,
ID: 62300075 DIC: CZ62300075
hier beschrieben, Rückgabe der Ware am Ende beschrieben
Artikel II.
Regelungen für den Einkauf
2.1 Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags
2.1.1 Der Käufer füllt auf dem Server ein Bestellungsformular aus, in dem er die zu kaufende Ware und andere notwendige Angaben angibt (nachstehend "Bestellung" genannt). Beim Ausfüllen der Bestellung verwendet der Käufer ein Login und ein Passwort, die auf dem vom Käufer auf dem Server ausgefüllten Registrierungsformular basieren.
2.1.2 Die Bestellung ist ein Entwurf des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kommt im Moment der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande.
2.1.3 Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und mit ihnen vorbehaltlos einverstanden ist.
2.1.4 Die Gültigkeit der Bestellung setzt voraus, dass alle im Formular vorgeschriebenen Daten und Angaben, d.h. die mit einem Ausrufezeichen versehenen Felder, ausgefüllt sind und die Bestellung an den Server gesendet wird.
2.1.5 Das Eigentum an der Ware geht mit der vollständigen Zahlung des Kaufpreises gemäß den Geschäftsbedingungen auf den Käufer über.
2.2 Grundlegende Rechte und Pflichten des Verkäufers
2.2.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung zu bearbeiten und die Waren innerhalb der in der Auftragsbestätigung angegebenen Zeit an die in der Bestellung angegebene Adresse des Käufers zu versenden, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren oder diese Bedingungen nichts anderes vorsehen.
2.2.2 Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung abzulehnen, wenn der Käufer wiederholt seiner Verpflichtung zur Abnahme der Waren oder zur Zahlung des Kaufpreises nicht nachkommt.
2.2.3 Der Verkäufer hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Erfüllung unmöglich wird, es sei denn, er einigt sich mit dem Käufer auf eine neue Erfüllung.
2.3 Grundlegende Pflichten des Käufers
2.3.1 Der Käufer ist verpflichtet, in der Bestellung die richtige und vollständige Postanschrift anzugeben, an die die Ware geschickt werden soll.
2.3.2 Der Käufer ist verpflichtet, die Waren abzunehmen und den Kaufpreis einschließlich etwaiger Porto- oder Liefergebühren oder sonstiger Kosten zu zahlen. Für die Zwecke dieser Bedingungen ist der Kaufpreis der Preis einschließlich etwaiger Porto- oder sonstiger Kosten. Die Höhe des Kaufpreises muss dem Käufer bei Abschluss der Bestellung vor der verbindlichen Bestätigung der Bestellung bekannt sein. Eine detaillierte Angabe der Höhe der Porto- oder sonstigen Kosten findet sich in den Zahlungsbedingungen.
2.3.3 Der Käufer ist verpflichtet, das ihm aufgrund des ausgefüllten Registrierungsformulars zugewiesene Login und Passwort gegen Missbrauch durch Dritte zu sichern. Der Verkäufer haftet nicht für eine missbräuchliche Verwendung von Login und Passwort des Käufers, wenn der Käufer einem Dritten den Zugang zu Login und Passwort ermöglicht.
2.4 Zahlungsbedingungen
2.4.1 Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufpreis per Vorkasse auf das Konto des Verkäufers unter der Nummer 115 - 272 524 0297 / 0100 mit dem variablen Zeichen der Bestellnummer oder per Nachnahme bei dem die Ware ausliefernden Postlizenzinhaber oder Spediteur zu zahlen. Bei Zahlung per Vorkasse gilt der Kaufpreis mit dem Tag der Gutschrift des gesamten Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers als bezahlt. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Betrag so zu überweisen, dass die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen auf dem Konto gutgeschrieben wird. Wir stornieren dann die Bestellung ohne vorherige Ankündigung. Der Käufer wählt bei der Bestellung die gewünschte Zahlungsart aus.
Der Anbieter des Zahlungsgateways, ComGate Payments, Inc. Weblink: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana .
Kontaktinformationen für ComGate Payments, Inc. für alle Beschwerden oder Zahlungsanfragen:
ComGate Payments, Inc.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-Mail: platby-podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
2.5 Lieferbedingungen
2.5.1.
2.5.2.
2.5.3 Die Ware, die auf dem Server als vorrätig angegeben ist, wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer im Falle einer Nachnahme an den Postdienstleister oder Spediteur übergeben. Waren, die auf dem Server als vorrätig angezeigt werden, werden dem Postlizenznehmer oder Spediteur im Falle der Zahlung per Vorkasse innerhalb von 24 Stunden nach Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers ausgehändigt.
2.6 Rücktritt vom Vertrag
2.6.1 Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, die Ware an die Adresse von GOLD EAGLE s.r.o., náměstí Jurije Gagarina 1230/3, 710 00 Slezská Ostrava zu liefern, wobei die Ware vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und ohne Gebrauchs- oder Abnutzungserscheinungen, einschließlich unbeschädigter Verpackung, sein muss, keine mechanischen oder sonstigen Mängel aufweisen darf und zum Wiederverkauf geeignet sein muss.
2.6.2. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis der Ware abzüglich der Kosten, die bei der ursprünglichen Lieferung der Ware an den Käufer entstanden sind (Porto oder sonstige Versandkosten).
2.6.3. Wenn die Bedingungen unter 2.6.1. bis 2.6.2. für die Rückgabe der Ware erfüllt sind, ist der Preis der Ware unter 2.6.2. per Banküberweisung an die in der Bestellung angegebene Adresse des Käufers oder per Banküberweisung auf das Konto des Käufers innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware durch den Verkäufer zu zahlen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Artikel III.
Verfahren für Beanstandungen
3.1. offensichtliche Mängel
3.1.1 Der Käufer ist verpflichtet, die Waren so bald wie möglich nach dem Übergang der Gefahr von Schäden an den Waren mit fachlicher Sorgfalt zu prüfen. Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht auf den Käufer zu dem Zeitpunkt über, zu dem er die Ware vom Postlizenznehmer oder Spediteur übernimmt. Untersucht der Käufer die Ware nicht unverzüglich nach Gefahrübergang, kann er sich nicht auf Mängel berufen, die bei dieser Untersuchung erkennbar sind (sog. offensichtliche Mängel). Der Käufer muss solche Mängel an der Ware noch am selben Tag, an dem er sie entdeckt, schriftlich am Sitz des Verkäufers oder per E-Mail anzeigen.
3.2 Haftung für Mängel während der Garantiezeit
3.2.1 Die Gewährleistungsfrist für die Ware beginnt mit dem Datum des Empfangs der Ware durch den Käufer.
3.2.2 Der Käufer hat Mängel an der Ware schriftlich an die Adresse GOLD EAGLE s.r.o., náměstí Jurije Gagarina 1230/3, 710 00 Slezská Ostrava, oder durch Zusendung der mangelhaften Ware (nicht per Nachnahme) an dieselbe Adresse zu reklamieren. Der Verkäufer empfiehlt, die Ware entsprechend zu versichern und zu verpacken, da der Verkäufer für eventuelle Schäden oder Verluste während des Transports nicht haftet.
3.2.3 Um eine Reklamation geltend zu machen, muss der Käufer außerdem den Kaufbeleg der Ware vorlegen und den Mangel an der Ware beschreiben.
3.2.4 Der Käufer hat das Recht, den Mangel an der Ware innerhalb der Garantiezeit kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beheben zu lassen. Die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, muss unverzüglich innerhalb der gesetzlichen Frist, d.h. innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Verkäufer gemäß Punkt 3.2.2, erledigt werden.
3.2.5 Das Reklamationsverfahren endet an dem Tag, an dem die erledigte Reklamation einschließlich der Ware an die in der Bestellung angegebene Adresse des Käufers geliefert wird oder an dem Tag, an dem die Ware zur persönlichen Abholung durch den Käufer bereitsteht, vorausgesetzt, der Käufer hat sich mündlich oder schriftlich bereit erklärt, die Ware auf diese Weise aus der Reklamation zu übernehmen und wurde zuvor telefonisch oder per E-Mail über die Erledigung der Reklamation informiert.
3.2.6 Im Falle einer ungerechtfertigten Reklamation wird die Ware mit der Stellungnahme des Mitarbeiters des Verkäufers, der die Reklamation bearbeitet hat, zurückgeschickt. Bei wiederholter und offensichtlich unberechtigter Reklamation werden dem Käufer die für jede Reklamation notwendigen Kosten in Rechnung gestellt. Dies gilt auch für den Fall, dass die Ware wiederholt ohne Kaufnachweis und genaue Beschreibung des Mangels reklamiert wird.
Artikel IV.
Sonstige Vereinbarungen
4.1 Der Verkäufer erklärt, dass alle persönlichen Daten des Käufers, die er im Anmeldeformular oder bei der Bestellung angibt, vertraulich sind, nur für den internen Gebrauch des Verkäufers, die Erstellung des Steuerdokuments und den Versand der Waren verwendet werden und nicht weitergegeben, an Dritte weitergegeben oder in irgendeiner Weise missbraucht werden.
4.2 Der Käufer erteilt dem Verkäufer seine Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten gemäß Ziffer 4.1. Der Käufer hat das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, d.h. die Löschung der Registrierung mit dem zugewiesenen Login und Passwort.
4.3 Ein Käufer, der feststellt oder glaubt, dass der Verkäufer seine personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet, die dem Schutz des Privat- und Persönlichkeitslebens des Käufers zuwiderläuft oder gegen das Gesetz verstößt, kann den Verkäufer um eine Erklärung bitten oder verlangen, dass der Verkäufer die so entstandene Situation bereinigt. Dies kann insbesondere die Sperrung, Berichtigung, Ergänzung oder Vernichtung der personenbezogenen Daten des Käufers beinhalten.
"Wir ermitteln Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf durch E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Programms Verified by Customers, an dem unser E-Shop beteiligt ist. Wir senden Ihnen diese Fragebögen bei jedem Einkauf bei uns zu, es sei denn, Sie lehnen sie gemäß § 7 Absatz 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft ab. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Versendung von Fragebögen im Rahmen des Programms Verified by Customers erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, das darin besteht, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf bei uns zu ermitteln. Für den Versand von Fragebögen, die Auswertung Ihres Feedbacks und die Analyse unserer Marktposition setzen wir den Auftragsverarbeiter Heureka.cz, den Betreiber des Portals Heureka.cz, ein; zu diesen Zwecken können wir Informationen über die von Ihnen gekauften Waren und Ihre E-Mail-Adresse an Heureka.cz weitergeben. Ihre persönlichen Daten werden beim Versand von E-Mail-Fragebögen nicht an Dritte für deren eigene Zwecke weitergegeben. Sie können der Zusendung von E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Customer Verified Programms jederzeit widersprechen, indem Sie weitere Fragebögen über den Link in der E-Mail mit dem Fragebogen ablehnen. Wenn Sie widersprechen, werden wir Ihnen den Fragebogen nicht mehr zusenden."
4.4 Der Verkäufer erklärt, dass er alle möglichen, d.h. bekannten Maßnahmen ergreifen wird, um personenbezogene Daten gegen unbefugte Eingriffe Dritter zu schützen.
Artikel V.
Schlussbestimmungen
5.1 Der Verkäufer ist berechtigt, die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dem Server gültig und wirksam.
5.2 Mit der Abgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer vorbehaltlos alle Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung gültigen Fassung sowie den zu diesem Zeitpunkt gültigen Kaufpreis der bestellten Ware, einschließlich Versand oder Porto gemäß den Tarifen des Postkonzessionärs oder Spediteurs, sofern nicht im Einzelfall nachweislich etwas anderes vereinbart wurde.
5.3 Auf die Änderung der Bedingungen ist ausschließlich tschechisches Recht anwendbar. Für alle Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die tschechischen Gerichte zuständig.
5.4 Diese Bedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf dem Server, d.h. am 6.6.2016, in Kraft und werden wirksam.
Die Bedingungen für die Rückgabe von Waren im Einzelnen
Für die Rücksendung von UNGEBRAUCHTEN Waren gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Lieferung der Ware, gerechnet ab dem Tag nach der Lieferung. Senden Sie die Ware auf eigene Kosten an GOLD EAGLE s.r.o., nám. J. Gagarina 3, 710 00 Ostrava.
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der zurückgesandten, unbenutzten Ware. Wenn jedoch die Originalverpackung der Ware durch den Kunden in irgendeiner Weise beschädigt ist, handelt es sich nicht um unbenutzte Ware und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da es sich um Lebensmittel - Nahrungsergänzungsmittel handelt. Gebrauchte Waren sind immer Waren, bei denen die Originalverpackung gestört ist. Eine Verletzung der Originalverpackung ist eine solche Öffnung der Ware, aus der hervorgeht, dass Sie an die Ware selbst gelangt sind oder hätten gelangen können und sie z. B. gekostet, angefasst oder der Luft ausgesetzt oder anderweitig verunreinigt haben könnten. Dazu gehören insbesondere die Verletzung der Schutzfolie der Schachtel (oder einer anderen Verpackung, die meisten unserer Waren sind in einer speziellen lebensmittelechten Folie aufbewahrt - eine Verletzung dieser Folie deutet darauf hin, dass der Inhalt der Verpackung kontaminiert worden sein könnte), das Öffnen einer Flasche oder eines Glases, das Brechen eines Sicherheitsaufklebers, eines Klebebands, eines Siegels (in Form eines Aufklebers, eines Hologramms, einer Konservierung usw.). Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie z. B. hier.
Für Waren, die während der Lagerzeit nicht abgeholt werden, auch wenn sie unbenutzt sind, wird keine Entschädigung gezahlt; vielmehr können Ihnen die Kosten für den Hin- und Rücktransport, die Verpackung (Wert der Verpackung und Arbeitsaufwand) und die während der Lagerzeit und des Rücktransports entstandenen Schäden an den Waren in Rechnung gestellt werden. Sobald Sie Ihre Bestellung im E-Shop aufgegeben haben, holen Sie die Ware bitte ab. Dieses Verfahren entspricht den Vorschriften der Tschechischen Republik!
Reklamationen wegen "verdorbener" Ware können nur unmittelbar nach der Lieferung und innerhalb der folgenden 8 Tage und nur auf der Grundlage von sofort angefertigten Fotos der Beschädigung der Ware geltend gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Nahrungsergänzungsmitteln um Lebensmittel handelt, die nach dem Öffnen der Originalverpackung verderblich sind und sofort nach dem Öffnen verunreinigt werden können. Zu jedem Artikel gibt es Hinweise zur Lagerung der Ware sowie zur Mindesthaltbarkeit der Ware, die für ungeöffnete Ware gilt.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie z. B. hier.
Daher können wir keine Reklamationen akzeptieren wie: Ich habe die Ware 14 Tage lang benutzt und sie ist schlecht geworden... Eine solche Reklamation kann nur akzeptiert werden, wenn der Kunde nachweist, dass er die Ware während der gesamten Nutzungsdauer ordnungsgemäß gelagert hat.
Nach den Gesetzen der Tschechischen Republik und der EU liegt die zulässige Abweichung von der angegebenen Warenmenge bei ± 5%, wir versuchen immer, es eher + zu machen, aber es ist nicht immer möglich, den Produktionsprozess so zu beeinflussen oder zu kontrollieren, dass es kein - gibt. D.h. wenn in der Packung nur 78 statt 80 Kapseln sind, ist es völlig innerhalb der Toleranz und die Reklamation der Menge entsteht nicht. Wir würden uns aber freuen, von Ihnen zu hören, damit wir unsere Produktionskontrolle verbessern können.