mua như thế nào
Điều khoản và Điều khoản
Người điều hành trang web:
GOLD EAGLE s.r.o., Českobratrská 1805/32, 70200 Ostrava, ID:62300075, VAT:CZ62300075
Các điều khoản và điều kiện chung
Bằng cách đặt một lệnh ràng buộc, người mua xác nhận rằng anh ta chấp nhận các điều khoản và điều kiện giao hàng do người bán công bố. Mối quan hệ giữa người mua và người bán chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện này, điều này cũng ràng buộc cả hai bên.
Điều I.
Điều khoản cơ bản
1.1 Chủ đề của các điều khoản và điều khoản chung này (sau đây gọi là "Điều khoản và Điều khoản") là quy định về quyền và nghĩa vụ tương hỗ trong việc bán hàng hóa cụ thể (sau đây gọi là "hàng") trên cơ sở hợp đồng mua hàng được ký kết giữa người điều hành cửa hàng trực tuyến với tư cách là người bán. (sau đây gọi là "Người bán") và bên thứ ba gọi là người mua (sau đây gọi là "Người mua") khi mua trên cửa hàng trực tuyến (sau đây gọi là "Máy chủ").
1.2 Đối tượng của Điều khoản và Điều khoản cũng là quy định về quyền và nghĩa vụ tương hỗ trong trường hợp trách nhiệm đối với khiếm khuyết trong hàng hóa được giao và rút khỏi hợp đồng mua.
1.3 Người bán là:
Đại bàng Vàng.R.O.
Českobratrská 32, 70200 OSTRAVA,
ID: 62300075 DIC: CZ62300075
chi tiết tại đây, trả lại hàng hóa chi tiết tại cuối
Điều II.
Quy định mua hàng
2.1 Đơn đặt hàng và ký kết hợp đồng mua hàng
2.1.1. Người mua phải điền vào mẫu đơn đặt hàng trên máy chủ, ghi rõ hàng mua và các chi tiết cần thiết khác (sau đây gọi là "đặt hàng"). Khi điền đơn đặt hàng, người mua phải sử dụng đăng nhập và mật khẩu dựa trên mẫu đăng ký do người mua điền vào trên máy chủ.
2.1.2 Đơn đặt hàng là dự thảo hợp đồng mua hàng. Hợp đồng mua hàng được hình thành tại thời điểm người bán xác nhận đơn đặt hàng.
2.1.3 Bằng cách đặt hàng, người mua xác nhận rằng anh ta đã đọc các Điều khoản và điều khoản và anh ta chấp nhận chúng một cách không ngần ngại.
2.1.4. Tính hợp lệ của lệnh này phụ thuộc vào việc hoàn thành mọi dữ liệu và các chi tiết được quy định bởi biểu mẫu, tức là các trường được đánh dấu bằng dấu chấm than, và thứ tự được gửi đến máy chủ.
2.1.5 Quyền sở hữu hàng hóa sẽ được chuyển cho người mua sau khi thanh toán đầy đủ giá mua theo các điều khoản và điều kiện.
2.2 Các quyền và nghĩa vụ cơ bản của người bán
2.2.1 Người bán có nghĩa vụ xử lý đơn đặt hàng và gửi hàng hóa trong thời gian xác nhận đơn hàng đến địa chỉ của người mua theo đơn đặt hàng, trừ khi các bên đồng ý khác hoặc các điều kiện này cung cấp khác.
2.2.2 Người bán có quyền từ chối đơn đặt hàng nếu người mua nhiều lần không thực hiện nghĩa vụ giao hàng hoặc trả giá mua hàng.
2.2.3 Người bán có quyền rút khỏi Hợp đồng mua hàng nếu không thể thực hiện trừ khi họ đồng ý với người mua về một hiệu suất mới.
2.3 Nghĩa vụ cơ bản của người mua
2.3.1 Người mua có nghĩa vụ chỉ ra địa chỉ bưu điện chính xác và đầy đủ mà hàng hóa sẽ được gửi đến theo thứ tự.
2.3.2 Người mua phải nhận giao hàng và trả giá mua bao gồm bất kỳ bưu phí hoặc phí vận chuyển hoặc các chi phí khác. Đối với mục đích của các điều kiện, giá mua là giá bao gồm bất kỳ bưu phí hoặc các chi phí khác. Bên mua phải biết giá mua khi hoàn thành đơn đặt hàng trước khi xác nhận ràng buộc đơn hàng. Thông số kỹ thuật chi tiết về số tiền bưu phí hoặc các chi phí khác được quy định trong Điều khoản Thanh toán.
2.3.3 Người mua có nghĩa vụ đảm bảo đăng nhập và mật khẩu được chỉ định cho người mua trên cơ sở mẫu đăng ký đã hoàn thành chống lại sự lạm dụng của bên thứ ba. Người bán không chịu trách nhiệm về việc sử dụng sai mật khẩu và đăng nhập của người mua nếu người mua cho phép bên thứ ba truy cập vào đăng nhập và mật khẩu.
2.4 Điều khoản thanh toán
2.4.1 Người mua có nghĩa vụ phải trả giá mua trước cho tài khoản của người bán số 115 - 272 5247 / 0100 bằng biểu tượng biến đổi của số đặt hàng hoặc bằng tiền mặt khi giao hàng tại người sở hữu giấy phép bưu điện hoặc người vận chuyển hàng hóa. Trong trường hợp thanh toán trước, giá mua được coi là thanh toán vào ngày ghi toàn bộ giá mua vào tài khoản của bên bán. Khi thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, số tiền phải được gửi để ghi có tài khoản thanh toán vào tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc. Sau đó chúng tôi sẽ hủy đơn đặt hàng mà không báo trước. Người mua chọn phương pháp thanh toán ưu tiên theo thứ tự.
Nhà cung cấp cổng thanh toán, ComGate Payments, Inc. link web: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana .
Thông tin liên hệ cho ComGate Payments, Inc. để biết bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc thanh toán nào:
ComGate Thanh toán, Inc.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Điện thoại: +420 22242 267
2.5 Điều khoản giao hàng
2.5.1.
2.5.2.
2.5.3. Hàng hóa được hiển thị trên máy chủ đang trong kho sẽ được chuyển cho người được cấp phép bưu điện hoặc người vận chuyển trong vòng 24 giờ sau khi người bán xác nhận đơn đặt hàng trong trường hợp thanh toán khi giao hàng. Trong trường hợp thanh toán trước, hàng hóa được hiển thị trên máy chủ đang tồn kho sẽ được chuyển cho bên được cấp phép bưu điện hoặc bên vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi giá mua được ghi có vào tài khoản của bên bán.
2.6 Rút khỏi hợp đồng
2.6.1 Người mua có quyền rút khỏi hợp đồng mua hàng mà không đưa ra bất kỳ lý do và hình phạt nào trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong trường hợp này, người mua phải giao hàng đến địa chỉ của Gold Eagle, tên ě Jurije Gagarina 1230/3, 7100 Slezská Ostrava, nơi hàng hóa phải được hoàn thiện, không sử dụng, không bị hư hỏng và không có dấu hiệu sử dụng hoặc mòn, bao gồm bao bì không bị hư hỏng, không có khả năng cơ học hoặc các lỗi khác, có khả năng bán lại.
2.6.2.
Bên bán phải hoàn lại giá mua hàng trừ chi phí phát sinh khi giao hàng ban đầu cho bên mua (postage hoặc các chi phí vận chuyển khác).
2.6.3. Nếu đáp ứng các điều kiện theo 2.6.1 đến 2.6.2. đối với việc trả lại hàng hóa, giá của hàng hóa theo 2.6.2. sẽ được thanh toán bằng cách chuyển ngân hàng đến địa chỉ của người mua theo thứ tự hoặc chuyển ngân hàng vào tài khoản của người mua trong vòng 10 ngày kể từ ngày người bán nhận hàng, trừ khi các bên đồng ý khác.
Điều III.
Thủ tục khiếu nại
3.1. Khuyết điểm rõ ràng
3.1.1. Người mua có nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa với sự chăm sóc chuyên nghiệp càng sớm càng tốt sau khi nguy cơ hư hỏng hàng hóa đã qua. Nguy cơ thiệt hại đối với hàng hóa được chuyển cho người mua tại thời điểm anh ta tiếp quản hàng hóa từ người được cấp phép bưu điện hoặc người vận chuyển. Nếu người mua không kiểm tra hàng hóa ngay sau khi rủi ro hư hỏng hàng hóa đã qua, anh ta không thể yêu cầu về những lỗi có thể phát hiện được trong quá trình kiểm tra đó (cái gọi là lỗi rõ ràng). Vào cùng ngày người mua phát hiện ra những khiếm khuyết như vậy trong hàng hóa, người mua phải báo cáo chúng bằng văn bản đến văn phòng đăng ký của người bán hoặc qua email.
3.2 Trách nhiệm đối với lỗi trong thời gian bảo hành
3.2.1 Thời hạn bảo hành hàng hóa bắt đầu từ ngày người mua nhận hàng.
3.2.2. Người mua sẽ khiếu nại về khiếm khuyết trong hàng hóa bằng văn bản tại địa chỉ của Gold Eagle, tên ě St Jurije Gagarina 1230/3, 7100 Slezská Ostrava, hoặc bằng cách gửi hàng lỗi (không phải COD) đến cùng một địa chỉ. Bên bán khuyến nghị nên bảo hiểm và đóng gói hàng hóa một cách thích hợp, vì bên bán không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào trong quá trình vận chuyển.
3.2.3. Người mua cũng phải cung cấp giấy chứng nhận mua hàng và mô tả khiếm khuyết trong hàng hóa để xác nhận quyền sở hữu.
3.2.4 Người mua có quyền sửa chữa miễn phí lỗi hàng hóa, kịp thời và phù hợp trong thời hạn bảo hành. Khiếu nại, bao gồm cả việc loại bỏ khiếm khuyết, phải được giải quyết không chậm trễ quá mức trong thời hạn quy định của pháp luật, tức là trong vòng 30 ngày kể từ ngày người bán nhận hàng theo khoản 3.2.2.
3.2.5 Thủ tục khiếu nại sẽ kết thúc vào ngày giao các khiếu nại đã giải quyết bao gồm cả hàng hóa đến địa chỉ của người mua theo thứ tự hoặc vào ngày hàng hóa sẵn sàng thu thập cá nhân của người mua, với điều kiện là người mua đã đồng ý tiếp nhận hàng hóa từ khiếu nại theo cách này bằng lời nói hoặc bằng văn bản và trước đó đã được thông báo về việc giải quyết khiếu nại qua điện thoại hoặc e-mail.
3.2.6 Trong trường hợp khiếu nại không chính đáng, hàng sẽ được trả lại theo ý kiến của nhân viên người bán đã xử lý khiếu nại. Trong trường hợp khiếu nại lặp đi lặp lại và rõ ràng là không hợp lý, người mua sẽ phải chịu chi phí phát sinh cho mỗi khiếu nại đó.
Điều IV.
Sắp xếp khác
4.1 Người bán tuyên bố rằng tất cả dữ liệu cá nhân của người mua được cung cấp trong mẫu đăng ký hoặc trong quá trình đặt hàng là bí mật, sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích nội bộ của người bán, việc chuẩn bị tài liệu thuế, vận chuyển hàng hóa và sẽ không được tiết lộ, cung cấp cho bên thứ ba hoặc sử dụng sai bất kỳ cách nào.
4.2 Người mua đồng ý với bên bán thu thập dữ liệu cá nhân theo khoản 4.1. Người mua có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, tức là hủy đăng ký với đăng nhập và mật khẩu được chỉ định.
4.3 Người mua phát hiện hoặc tin rằng người bán đang xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo cách trái với bảo vệ đời tư và cá nhân của người mua hoặc trái với luật pháp, có thể yêu cầu người bán giải thích hoặc yêu cầu người bán giải quyết tình huống do đó tạo ra. Đặc biệt, điều này có thể bao gồm việc chặn, hiệu chỉnh, bổ sung hoặc hủy dữ liệu cá nhân của người mua.
"Chúng tôi xác định mức độ hài lòng của bạn với việc mua hàng qua bảng câu hỏi qua e-mail như một phần của chương trình Xác minh bởi Khách hàng, trong đó cửa hàng e-shop của chúng tôi có liên quan. Chúng tôi gửi chúng cho bạn mỗi khi bạn mua hàng với chúng tôi, trừ khi bạn từ chối nhận chúng theo Mục 7 (3) của Đạo luật số 480/2004 Col. về một số dịch vụ xã hội thông tin nhất định. Việc xử lý dữ liệu cá nhân với mục đích gửi bảng câu hỏi trong khuôn khổ chương trình được xác minh bởi khách hàng được thực hiện trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm việc xác định mức độ hài lòng của bạn đối với việc mua hàng của bạn với chúng tôi. Chúng tôi sử dụng bộ xử lý Heureka.cz , người điều hành cổng Heureka.cz , để gửi bảng câu hỏi, đánh giá phản hồi của bạn và phân tích vị trí thị trường của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển thông tin về hàng hóa bạn đã mua và địa chỉ email của bạn đến Heureka.cz cho những mục đích này. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích riêng khi gửi bảng câu hỏi qua email. Bạn có thể phản đối việc gửi bảng câu hỏi qua email trong khuôn khổ của chương trình Xác minh Khách hàng bất cứ lúc nào bằng cách từ chối thêm bảng câu hỏi bằng cách sử dụng liên kết trong email với bảng câu hỏi. Nếu bạn phản đối, chúng tôi sẽ không gửi cho bạn bảng câu hỏi nữa."
4.4 Người bán tuyên bố rằng họ sẽ thực hiện tất cả các biện pháp có thể, tức là được biết, để đảm bảo dữ liệu cá nhân chống lại sự can thiệp trái phép của bên thứ ba.
Điều khoản V.
Điều khoản cuối cùng
5.1 Người bán có quyền thay đổi các quy định của Điều khoản và Điều khoản bất cứ lúc nào. Việc thay đổi Điều khoản và Điều khoản sẽ có hiệu lực và có hiệu lực tại thời điểm công bố trên máy chủ.
5.2 Bằng cách gửi đơn đặt hàng, người mua chấp nhận tất cả các điều khoản của Điều khoản và Điều khoản trong phiên bản có hiệu lực vào ngày nộp đơn đặt hàng, cũng như giá mua hàng đặt hàng có hiệu lực vào ngày đó, bao gồm vận chuyển hoặc bưu phí theo thuế quan của người được cấp phép bưu điện hoặc người vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác trong một trường hợp cụ thể.
5.3 Luật áp dụng để sửa đổi các điều khoản và điều kiện chỉ áp dụng cho luật của Czech. Tòa án Czech có thẩm quyền độc quyền đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh trong Điều khoản và Điều khoản.
5.4 Các Điều khoản và Điều khoản này sẽ có hiệu lực và có hiệu lực vào ngày công bố trên máy chủ, tức là vào ngày 6.6.2016.
Các điều khoản và điều kiện để trả lại hàng hoá một cách chi tiết
Đối với việc trả lại hàng chưa sử dụng, áp dụng thời hạn 14 ngày kể từ ngày giao hàng, được tính từ ngày sau khi giao hàng. Trả lại hàng hóa bằng chi phí của chính bạn cho Gold Eagles.R.o., tên là J. Gagarina 3, 71000 Ostrava.
Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ giá trị của các mặt hàng chưa sử dụng được trả lại. Tuy nhiên, nếu gói hàng ban đầu bị khách hàng làm hỏng theo bất kỳ cách nào thì đó không phải là hàng chưa sử dụng và không phải hoàn lại tiền, vì đó là thực phẩm bổ sung chế độ ăn uống. Hàng đã qua sử dụng bao giờ cũng là hàng hóa làm xáo trộn bao bì ban đầu. Một lỗ hổng trong bao bì ban đầu là một lỗ hổng cho thấy rằng bạn đã có hoặc có thể đã có được chính sản phẩm và có thể đã, ví dụ, nếm thử, chộp lấy hoặc phơi bày nó ra không khí hoặc làm ô nhiễm nó. Cụ thể, điều này bao gồm vi phạm màng bảo vệ của hộp (hoặc bao bì khác, phần lớn hàng hóa của chúng tôi được bảo quản trong phim cấp thực phẩm đặc biệt - vi phạm phim này cho thấy khả năng nội dung của gói có thể đã bị nhiễm bẩn), mở chai hoặc lọ, phá vỡ bất kỳ nhãn an toàn, băng keo, con dấu (ở dạng sticker, hologram, bảo quản, v.v.). Để biết thêm thông tin về vấn đề này, hãy xem ví dụ tại đây.
Không có khoản bồi thường nào đối với hàng hóa không được thu thập trong thời gian lưu trữ, ngay cả khi chúng không được sử dụng; ngược lại, bạn có thể bị tính phí vận chuyển đến và đi, đóng gói (giá trị đóng gói và lao động) và bất kỳ thiệt hại nào đối với hàng hóa gây ra trong thời gian lưu trữ và vận chuyển trở lại. Một khi bạn đã đặt hàng trên cửa hàng điện tử, vui lòng thu thập hàng hóa. Thủ tục này đúng theo quy định của Cộng hòa Séc!
Yêu cầu đối với hàng hóa "bị hỏng" chỉ có thể được đưa ra ngay sau khi giao hàng và trong 8 ngày tới, và chỉ dựa trên cơ sở chụp ảnh ngay về thiệt hại đối với hàng hóa. Xin lưu ý rằng chất bổ sung chế độ ăn uống là thực phẩm, và bất kỳ thực phẩm nào cũng dễ hỏng một khi bao bì ban đầu được mở ra và có thể bị ô nhiễm ngay sau khi mở ra. Mỗi mặt hàng có hướng dẫn cách bảo quản hàng hóa và cũng ghi rõ thời hạn sử dụng tối thiểu của hàng hóa, áp dụng cho hàng hóa chưa mở.
Để biết thêm thông tin về vấn đề này, hãy xem ví dụ tại đây.
Do đó, chúng tôi không thể chấp nhận những lời khẳng định như: Tôi đã sử dụng hàng hóa được 14 ngày và chúng đã hư hỏng... Yêu cầu như vậy chỉ có thể được chấp nhận nếu khách hàng chứng minh rằng họ đã lưu trữ hàng hóa như họ nên có trong toàn bộ thời gian sử dụng.
Theo luật của Cộng hòa Séc và EU, sự sai lệch cho phép của số lượng hàng hóa nêu trong phạm vi ± 5%, chúng tôi luôn cố gắng làm cho nó giống + hơn, nhưng không phải lúc nào cũng có thể ảnh hưởng hoặc kiểm soát quy trình sản xuất để không có - tức là nếu chỉ có 78 thay vì 80 viên nang trong bao bì, nó hoàn toàn nằm trong phạm vi dung sai và yêu cầu về số lượng không phát sinh. Tuy nhiên, chúng tôi rất vui khi nhận được tin từ bạn để chúng tôi có thể cải thiện kiểm soát sản xuất của chúng tôi.