editor to the appearance - information bar
Tiếp tục vào giỏ hàng
Hỗ trợ khách hàng:+420596111435
    Tiền tệ
    EUR
    Ngôn ngữ
    Tiếng Việt
    Trang chủ / Quy tắc

    Quy tắc

    Các điều khoản và điều kiện chung ("Điều khoản và Điều khoản") của GOLD Eagles.r.o., với văn phòng đăng ký tại Nam. J. Gagarina 1230/3, 71000 Slezská Ostrava, Cộng hòa Séc, ID số 623.00075, đăng ký trong Sổ đăng ký Thương mại theo hồ sơ số C12501 được duy trì tại Tòa án Khu vực ở Ostrava, e-mail goldeagle.cz@gmail.com , số điện thoại +420609015 ("Chúng tôi" hoặc "Chúng tôi quy định khoản 1 của Đạo luật 171) theo quy định. 89/2012 Col (Bộ luật Dân sự), sửa đổi (Bộ luật Dân sự), các quyền và nghĩa vụ chung của Bạn, với tư cách là người mua và Mỹ, phát sinh liên quan đến hoặc dựa trên hợp đồng mua hàng (hợp đồng) được ký kết thông qua E-cửa hàng trên trang web ginseng.eu ).
    Tất cả thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được chứa trong Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, có thể tìm thấy ở đây [sẽ được bổ sung].
    Các quy định của các điều khoản và điều khoản này là một phần không thể tách rời của hợp đồng. Thỏa thuận và các Điều khoản và Điều khoản bằng tiếng Czech. Chúng tôi có thể đơn phương sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều khoản. Quy định này không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian có hiệu lực của điều khoản trước đây.
    Như các bạn đã biết, chúng tôi chủ yếu giao tiếp từ xa. Do đó, Hợp đồng của chúng tôi cũng phụ thuộc vào việc sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa cho phép chúng tôi đồng ý với nhau mà không có sự hiện diện vật lý đồng thời của chúng tôi và bạn, và do đó Hợp đồng được ký kết từ xa trong môi trường cửa hàng E, thông qua giao diện của trang web ("giao diện web cửa hàng E").
    Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản này mâu thuẫn với những gì chúng tôi đã thỏa thuận với nhau như một phần của quá trình mua hàng của bạn trên E-Shop của chúng tôi, thỏa thuận cụ thể đó sẽ chiếm ưu thế hơn các Điều khoản.
    I. Một số định nghĩa
    1. Giá là số tiền bạn sẽ trả cho hàng hoá;
    2. Giá vận chuyển là số tiền Bạn sẽ trả cho việc giao hàng, bao gồm cả chi phí đóng gói hàng hoá;
    3. Tổng giá là tổng giá và phí vận chuyển;
    4. VAT là thuế giá trị gia tăng theo luật hiện hành;
    5. Hóa đơn là một tài liệu thuế được phát hành theo Đạo luật Thuế Giá trị Gia tăng cho Tổng Giá;
    6. Đơn đặt hàng là đề xuất không thể hủy bỏ của bạn để ký hợp đồng mua hàng với chúng tôi;
    7. Tài khoản người dùng là một tài khoản được thành lập trên cơ sở dữ liệu do Bạn cung cấp, cho phép Bạn lưu trữ dữ liệu đã nhập và lưu trữ lịch sử của hàng hóa đã đặt và các Hợp đồng đã ký kết;
    8. Bạn là người mua sắm trên cửa hàng E của chúng tôi, được gọi hợp pháp là người mua;
    9. Hàng hóa là tất cả những gì bạn có thể mua ở cửa hàng điện tử.

    II. Các quy định và hướng dẫn chung
    1. Việc mua hàng hóa chỉ có thể thực hiện thông qua giao diện web của cửa hàng điện tử.
    2. Khi mua hàng, ông có nghĩa vụ cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin một cách chính xác và trung thực. Do đó, chúng tôi sẽ xem xét thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi khi đặt hàng hàng là chính xác và trung thực.

    III. Kết thúc hợp đồng
    1. Hợp đồng với Mỹ có thể được ký kết bằng tiếng Czech, Anh, Đức, Hungary, Romania, Ba Lan, Việt Nam.
    2. Hợp đồng được ký kết từ xa thông qua E-cửa hàng, theo đó chi phí cho việc sử dụng các phương tiện giao tiếp từ xa do bạn chi trả. Tuy nhiên, các chi phí này không khác gì tỷ lệ cơ bản bạn trả cho việc sử dụng các phương tiện này (đặc biệt là để truy cập Internet), vì vậy bạn không cần phải mong đợi bất kỳ chi phí bổ sung nào mà chúng tôi tính ngoài tổng giá. Bằng cách đệ trình một mệnh lệnh, ông đồng ý sử dụng các thiết bị liên lạc từ xa của chúng tôi.
    3. Để chúng tôi tham gia vào hợp đồng, bạn phải tạo một dự thảo Đơn đặt hàng trên cửa hàng điện tử. Đề xuất này phải bao gồm các thông tin sau:
    (a) Thông tin về hàng bạn đang mua (trên cửa hàng điện tử bạn chỉ ra hàng bạn quan tâm mua bằng cách nhấp vào nút "Thêm vào xe";
    b) Thông tin về giá, phí vận chuyển, phương pháp thanh toán tổng giá và phương pháp giao hàng mong muốn; thông tin này được ghi vào phần tạo đề xuất đặt hàng trong giao diện người dùng của E-cửa hàng, theo đó thông tin về giá, Phí vận chuyển và tổng giá được tự động quy định dựa trên hàng hoá bạn đã chọn và phương pháp vận chuyển của chúng;
    c) Thông tin liên lạc và nhận dạng của bạn được sử dụng để cho phép chúng tôi giao hàng, đặc biệt là tên, họ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email của bạn;
    d) Trong trường hợp của một hợp đồng mà theo đó chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn thường xuyên và thường xuyên, cũng như chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn trong bao lâu.
    4. Bạn có thể thay đổi và kiểm tra thông tin trong quá trình soạn thảo Đơn đặt hàng cho đến khi nó được tạo ra. Sau khi kiểm tra bằng cách nhấn nút "Thanh toán ràng buộc đơn đặt hàng", bạn sẽ tạo Đơn đặt hàng. Tuy nhiên, trước khi nhấn nút, bạn phải xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các Điều khoản và Điều khoản này, nếu không bạn sẽ không thể tạo Đơn đặt hàng. Hộp kiểm được sử dụng để xác nhận và đồng ý. Sau khi nhấn nút "Thanh toán ràng buộc đặt hàng", tất cả các thông tin đã hoàn thành sẽ được gửi trực tiếp đến chúng tôi.
    5. Chúng tôi sẽ xác nhận Đơn đặt hàng của bạn càng sớm càng tốt sau khi chúng tôi nhận được nó bằng một tin nhắn gửi đến địa chỉ e-mail của bạn được nhập vào Đơn đặt hàng.

    Việc xác nhận đơn đặt hàng của chúng tôi dẫn đến việc ký kết hợp đồng giữa chúng tôi và bạn. Điều khoản và điều kiện có hiệu lực vào ngày đặt hàng là một phần không thể tách rời của hợp đồng.
    6. Có thể có trường hợp chúng tôi không thể xác nhận một lệnh cho bạn. Điều này bao gồm các tình huống hàng hóa không có sẵn hoặc nơi bạn đặt hàng nhiều hàng hóa hơn chúng tôi có thể cung cấp. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ luôn cung cấp cho bạn thông tin về số lượng hàng hóa tối đa trước đó trong cửa hàng điện tử và nó sẽ không gây ngạc nhiên cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ lý do nào khiến chúng tôi không thể xác nhận một Đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn và gửi cho bạn một đề nghị ký kết hợp đồng dưới một hình thức sửa đổi từ Đơn đặt hàng. Trong trường hợp đó, hợp đồng sẽ được ký kết vào lúc ông xác nhận đề nghị của chúng tôi.
    7. Trong trường hợp rõ ràng giá không chính xác được trích dẫn trong cửa hàng E hoặc trong đề xuất đặt hàng, chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp hàng hóa cho bạn với giá đó ngay cả khi bạn đã nhận được xác nhận đặt hàng và do đó hợp đồng đã được ký kết. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên lạc ngay với bạn và gửi cho bạn một đề nghị ký kết hợp đồng mới dưới hình thức sửa đổi so với Đơn đặt hàng. Hợp đồng mới sẽ kết thúc khi Ngài xác nhận đề nghị của chúng tôi. Trong trường hợp bạn không xác nhận đề nghị của chúng tôi ngay cả trong vòng 3 ngày kể từ ngày gửi nó, chúng tôi có quyền rút khỏi hợp đồng đã ký kết. Một lỗi rõ ràng trong Giá được coi là tình huống mà Giá không tương ứng với giá thông thường tại các nhà bán lẻ khác hoặc thiếu một con số hoặc thiếu.
    8. Trong trường hợp hợp hợp đồng được ký kết, bạn có nghĩa vụ phải trả tổng giá.
    9. Nếu bạn đã thiết lập một Tài khoản Người dùng, bạn có thể đặt một Thứ tự thông qua nó. Tuy nhiên, ngay trong trường hợp này, bạn có nghĩa vụ kiểm tra tính chính xác, trung thực và đầy đủ của dữ liệu đã được điền sẵn. Tuy nhiên, phương pháp tạo Đơn đặt hàng cũng giống như trường hợp người mua không có Tài khoản Người dùng, nhưng ưu điểm là không cần phải điền dữ liệu nhận dạng của bạn nhiều lần.
    10. Trong một số trường hợp, chúng tôi cho phép bạn tận dụng ưu đãi giảm giá khi mua hàng hóa. Để được giảm giá, bạn phải điền vào chi tiết của giảm giá trong trường được chỉ định trước trong đề xuất Đặt hàng. Nếu bạn làm như vậy, Hàng hóa sẽ được cung cấp cho bạn với giá giảm.

    IV. Tài khoản người dùng
    1. Bạn có thể truy cập Tài khoản Người dùng của mình dựa trên việc đăng ký của mình trong cửa hàng E.
    2. Khi đăng ký tài khoản người dùng, trách nhiệm của bạn là cung cấp tất cả thông tin bạn nhập chính xác và trung thực và cập nhật nó nếu nó thay đổi.
    3. Quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng được bảo mật bởi tên người dùng và mật khẩu. Trách nhiệm của bạn là giữ bí mật về quyền truy cập này và không cung cấp thông tin này cho bất kỳ ai. Trong trường hợp họ bị lạm dụng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về điều này.
    4. Tài khoản người dùng là tài khoản cá nhân và do đó bạn không có quyền cho phép bên thứ ba sử dụng nó.
    5. Chúng tôi có thể hủy tài khoản người dùng của bạn, đặc biệt nếu bạn không sử dụng nó trong hơn 4 năm hoặc nếu bạn vi phạm nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận.
    6. Tài khoản người dùng của bạn có thể không khả dụng liên tục, đặc biệt là do việc bảo trì phần cứng và phần mềm cần thiết.

    V. Giá cả và các điều khoản thanh toán, Giữ lại Tiêu đề
    1. Giá luôn được ghi rõ trong E-cửa hàng, trong đề xuất đặt hàng và, tất nhiên, trong hợp đồng. Trong trường hợp giá nêu đối với hàng hóa trong cửa hàng E và giá nêu trong Đề xuất đặt hàng, giá nêu trong Đề xuất đặt hàng sẽ được áp dụng và luôn phải bằng giá trong Hợp đồng. Trong đề xuất đặt hàng, giá vận chuyển cũng được nêu rõ, hoặc các điều kiện vận chuyển miễn phí.
    2. Tổng giá bao gồm thuế GTGT bao gồm tất cả các khoản phí theo quy định của pháp luật.
    3. Bạn phải thanh toán tổng giá sau khi ký hợp đồng và trước khi giao hàng. Bạn có thể trả tổng giá theo các cách sau:
    (a) Bằng chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin để thanh toán như một phần của xác nhận Đơn đặt hàng. Trong trường hợp thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tổng giá phải trả trong vòng 7 ngày.
    b) Bằng thẻ online. Trong trường hợp này, việc thanh toán được thực hiện thông qua cổng thanh toán GoPay và việc thanh toán phải tuân theo các điều khoản và điều kiện của cổng thanh toán đó, có sẵn tại [sẽ được bổ sung]. Trong trường hợp thanh toán thẻ trực tuyến, tổng giá phải trả trong vòng 2 ngày.
    c) Tiền mặt khi giao hàng. Trong trường hợp này, việc thanh toán hàng hoá được thực hiện khi giao hàng trái với việc giao hàng. Trong trường hợp thanh toán khi giao hàng, tổng giá phải trả khi nhận hàng.
    d) Đích thân thu tiền mặt. Tiền mặt có thể được thanh toán cho hàng hóa trong trường hợp thu hồi tại cơ sở của chúng tôi. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt thu trực tiếp, tổng giá phải trả khi nhận hàng.
    4. Hóa đơn sẽ được phát hành dưới dạng điện tử sau khi thanh toán tổng giá và sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn. Hóa đơn cũng sẽ được đính kèm về mặt vật lý vào hàng hoá và có sẵn trong Tài khoản người dùng.
    5. Quyền sở hữu hàng hóa chỉ được chuyển cho bạn một khi bạn đã trả tổng giá và sở hữu hàng hóa.

    VI. Chuyển giao hàng hoá, Chuyển giao rủi ro thiệt hại hàng hoá
    1. Hàng hoá sẽ được giao cho bạn theo phương pháp bạn chọn, theo đó bạn có thể lựa chọn từ các tùy chọn sau:
    a) Không thể thu thập cá nhân tại cơ sở của chúng tôi;
    b) Bộ sưu tập cá nhân tại các điểm giao hàng của công ty Zasilkovna, PPL;
    c) Giao hàng qua các công ty vận tải Czech Post, PPL CZ, DHL, Zasilkovna;
    2. Hàng hóa chỉ có thể được giao trong phạm vi Liên minh châu Âu.
    3. Thời gian giao hàng của hàng hoá luôn phụ thuộc vào tính sẵn có của chúng và phương pháp giao hàng và thanh toán được lựa chọn. Thời gian giao hàng dự kiến của hàng hóa sẽ được thông báo cho bạn trong xác nhận đặt hàng. Thời gian được chỉ định trên cửa hàng E chỉ mang tính chỉ báo và có thể khác với thời gian giao hàng thực tế. Trong trường hợp thu thập cá nhân tại cơ sở của chúng tôi, chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn về khả năng thu thập hàng hóa qua e-mail.
    4. Khi nhận được hàng hóa từ nhà vận chuyển, bạn có nghĩa vụ kiểm tra tính toàn vẹn của bao bì hàng hóa và trong trường hợp có lỗi, thông báo cho nhà vận chuyển và chúng tôi ngay lập tức. Trong trường hợp có bất kỳ khiếm khuyết nào trong bao bì có dấu hiệu giả mạo và xâm nhập vào lô hàng, trách nhiệm của bạn không phải là chấp nhận hàng hóa từ nhà vận chuyển.
    5. Trường hợp bạn vi phạm nghĩa vụ chấp nhận hàng hoá của bạn, ngoại trừ theo Điều VI.4 của các điều kiện, điều này không dẫn đến vi phạm nghĩa vụ của chúng tôi trong việc giao hàng cho bạn. Đồng thời, việc bạn không chấp nhận hàng hóa sẽ không cấu thành việc từ chối hợp đồng giữa chúng tôi và bạn. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, chúng tôi có quyền rút khỏi hợp đồng vì lý do vi phạm vật chất của bạn trong hợp đồng. Nếu chúng tôi quyết định thực hiện quyền này, việc rút tiền có hiệu lực vào ngày chúng tôi chuyển khoản rút tiền cho bạn. Việc rút khỏi hợp đồng không ảnh hưởng đến yêu cầu thanh toán giá vận chuyển hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại, nếu có.
    6. Nếu, vì những lý do phát sinh từ phía bạn, hàng hoá được giao nhiều lần hoặc theo cách khác với thoả thuận trong hợp đồng, nghĩa vụ của bạn là hoàn trả cho chúng tôi các chi phí của việc giao hàng nhiều lần đó. Chi tiết thanh toán cho các chi phí này sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn nêu trong Hợp đồng và có thể thanh toán 14 ngày kể từ ngày nhận được email.
    7. Rủi ro thiệt hại đối với hàng hóa sẽ được chuyển cho bạn tại thời điểm bạn nhận hàng hóa. Trong trường hợp bạn không nhận giao hàng, ngoại trừ theo khoản VI.4 của điều kiện, nguy cơ hư hỏng hàng hoá sẽ được chuyển cho bạn vào thời điểm bạn có cơ hội giao hàng nhưng vì lý do ngoài tầm kiểm soát của bạn không nhận giao hàng. Việc chuyển giao rủi ro thiệt hại cho hàng hoá có nghĩa là từ thời điểm đó bạn phải gánh chịu mọi hậu quả liên quan đến việc mất mát, phá hủy, hư hỏng hoặc bất kỳ sự suy giảm nào của hàng hoá.

    8. Nếu hàng hoá không được niêm yết trong kho tại cửa hàng điện tử và đã có thời gian dự kiến có sẵn, chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn trong trường hợp sau:
    (a) một thất bại bất thường trong sản xuất hàng hóa và chúng tôi sẽ luôn cung cấp cho bạn một khoảng thời gian hoặc thông tin mới mà hàng hóa không thể được giao;
    b) Sự chậm trễ trong việc giao hàng từ nhà cung cấp của chúng tôi và chúng tôi sẽ luôn luôn cho bạn biết thời gian giao hàng dự kiến mới.
    9. Trong trường hợp chúng tôi không thể giao hàng cho bạn ngay cả trong vòng 30 ngày kể cả thời hạn giao hàng được quy định trong Xác nhận đặt hàng vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi và bạn có quyền rút khỏi hợp đồng.

    VII. CÁC ĐI rightsU TH defectiveC PH performN ManceC PH ofN M viiC PH defectiveM
    1. chúng tôi đảm bảo rằng tại thời điểm rủi ro thiệt hại đối với hàng hóa được thông qua theo khoản VI.7 của Điều kiện, hàng hóa không có lỗi, cụ thể là:
    (a) nó có các đặc điểm mà chúng tôi đã đồng ý với bạn và nếu không đồng ý rõ ràng, thì những đặc điểm mà chúng tôi đã chỉ ra trong phần mô tả hàng hóa hoặc có thể mong đợi do bản chất của hàng hoá;
    b) nó phù hợp với các mục đích mà chúng tôi đã nêu hoặc cho các mục đích thông thường đối với các loại hàng hoá đó;
    (c) đó là chất lượng hoặc tay nghề của mẫu đã thỏa thuận nơi chất lượng hoặc tay nghề được xác định từ mẫu;
    (d) nó có số lượng và trọng lượng thích hợp;
    (e) đáp ứng các yêu cầu do pháp luật áp đặt;
    (f) Nó không bị cản trở bởi quyền của bên thứ ba.
    2. Các quyền và nghĩa vụ liên quan đến các quyền phát sinh từ việc thực hiện khiếm khuyết thường được điều chỉnh bởi các quy định pháp lý ràng buộc có liên quan (đặc biệt là các quy định của các Mục 1914 đến 1925, 2099 đến 2117 và 2161 đến 2174 của Bộ luật Dân sự và Đạo luật số 634/1992, về Bảo vệ người tiêu dùng, sửa đổi).
    3. Trong trường hợp Hàng hóa bị lỗi, đặc biệt nếu bất kỳ điều kiện nào theo Điều VII.1 không được đáp ứng, Bạn có thể thông báo cho chúng tôi về lỗi đó và thực hiện các quyền phát sinh từ hoạt động lỗi (tức là yêu cầu Hàng hóa) bằng cách gửi e-mail hoặc thư đến địa chỉ của chúng tôi được chỉ ra trong dữ liệu Nhận dạng của chúng tôi. Bạn cũng có thể sử dụng mẫu do chúng tôi cung cấp, đính kèm trong Phụ lục 1 của Điều khoản và Điều khoản, để đưa ra yêu cầu. Trong thực hành quyền của hiệu năng lỗi, Bạn phải chọn cách Bạn muốn giải quyết lỗi và Bạn không thể sau đó thay đổi lựa chọn này, ngoại trừ theo khoản 7.4, mà không có sự đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại theo quyền thực hiện khiếm khuyết mà bạn đã thực hiện. Trong trường hợp Bạn không chọn giải quyết khiếm khuyết, Bạn sẽ có quyền quy định tại khoản 7.5 ngay cả trong trường hợp việc thực hiện khiếm khuyết là vi phạm nghiêm trọng của Hợp đồng.
    4. Nếu việc thực hiện khiếm khuyết là vi phạm nghiêm trọng hợp đồng, bạn có các quyền sau đây:
    (a) khắc phục khiếm khuyết bằng cách cung cấp hàng hóa mới mà không có khiếm khuyết hoặc bằng cách cung cấp phần còn thiếu của hàng hoá;
    b) sửa chữa khiếm khuyết bằng cách sửa chữa hàng hoá;
    c) giảm giá hợp lý cho giá cả;
    d) rút khỏi hợp đồng.
    Nếu bạn chọn giải quyết khiếm khuyết theo a) hoặc b) và chúng tôi không khắc phục khiếm khuyết theo cách này trong một khoảng thời gian hợp lý được chỉ định bởi chúng tôi hoặc chúng tôi nói với bạn rằng Chúng tôi sẽ không khắc phục khiếm khuyết theo cách này, Bạn có quyền theo c) và d) ngay cả khi Ban đầu Bạn không yêu cầu chúng như một phần của yêu cầu. Đồng thời, nếu bạn chọn khắc phục khiếm khuyết bằng cách sửa chữa hàng hóa và chúng tôi thấy khiếm khuyết là không thể khắc phục, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và bạn có thể chọn một phương pháp khắc phục khiếm khuyết khác.
    5. Nếu việc thực hiện sai sót là vi phạm không quan trọng trong hợp đồng, bạn có các quyền sau đây:
    (a) khắc phục khiếm khuyết bằng cách cung cấp hàng hóa mới mà không có khiếm khuyết hoặc bằng cách cung cấp phần còn thiếu của hàng hóa;
    b) sửa chữa khiếm khuyết bằng cách sửa chữa hàng hoá;
    c) giảm giá hợp lý cho giá cả.
    Tuy nhiên, nếu chúng tôi không loại bỏ khiếm khuyết kịp thời hoặc từ chối loại bỏ khiếm khuyết, bạn có quyền rút khỏi Hợp đồng. Bạn cũng có thể rút tiền nếu bạn không thể sử dụng hàng hóa đúng cách do lỗi tái phát sau khi hàng hóa đã được sửa chữa hoặc nếu có nhiều lỗi trong hàng hóa.
    6. Trong trường hợp vi phạm vật chất hoặc không quan trọng, bạn không được rút khỏi hợp đồng hoặc yêu cầu giao hàng mới trừ khi bạn có thể trả lại hàng hoá trong điều kiện bạn nhận được chúng. Điều này không áp dụng trong các trường hợp sau:
    (a) nếu điều kiện của hàng hóa đã thay đổi do kết quả kiểm tra để phát hiện lỗi;
    b) nếu Hàng hóa được sử dụng trước khi phát hiện lỗi;
    c) nếu việc không thể hoàn trả hàng hóa trong tình trạng không thay đổi không phải do hành động hoặc thiếu sót của bạn,
    d) nếu Hàng hóa đã được bạn bán, tiêu thụ hoặc thay đổi trong quá trình sử dụng thông thường trước khi phát hiện ra lỗi; tuy nhiên, nếu chỉ một phần Hàng hóa đã được bán, tiêu thụ hoặc thay đổi, trách nhiệm của bạn là trả lại một phần Hàng hóa có thể được trả lại, trong trường hợp đó, bạn sẽ không được hoàn lại một phần Giá tương ứng với lợi ích của bạn từ việc sử dụng phần hàng hóa.
    7. Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ xác nhận cho bạn qua email rằng chúng tôi đã nhận được khiếu nại, khi chúng tôi nhận được khiếu nại và thời gian ước tính cần thiết để giải quyết khiếu nại. Chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại mà không chậm trễ quá đáng, nhưng không quá 30 ngày kể từ ngày nhận được. Giới hạn thời gian có thể được gia hạn bởi thỏa thuận chung giữa chúng ta. Nếu thời hạn hết hạn vô ích, bạn có thể rút khỏi hợp đồng.

    8. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc giải quyết khiếu nại qua e-mail. Nếu đơn khiếu nại là chính đáng, bạn sẽ được hoàn trả các chi phí phát sinh hợp lý. Bạn có nghĩa vụ phải chứng minh các chi phí này, ví dụ bằng biên lai hoặc biên lai về chi phí vận chuyển. Trong trường hợp khiếm khuyết đã được sửa chữa bằng cách giao hàng mới, trách nhiệm của bạn là trả lại hàng hóa ban đầu cho chúng tôi, nhưng chúng tôi sẽ chịu chi phí trả lại.
    9. Trong trường hợp Bạn là doanh nghiệp, bạn có nghĩa vụ phải thông báo và khiếu nại về khiếm khuyết mà không quá chậm trễ sau khi Bạn có thể phát hiện ra nó, nhưng không quá ba ngày sau khi Bạn đã nhận được hàng hóa.
    10. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có quyền thực hiện quyền của mình theo hiệu suất bị lỗi đối với một lỗi xảy ra trong Hàng tiêu dùng trong vòng 24 tháng kể từ khi nhận Hàng hóa.
    11. Các điều khoản liên quan đến quyền lỗi không áp dụng trong trường hợp:
    (a) Hàng hoá được bán với giá thấp hơn, do khiếm khuyết đã thoả thuận giá thấp hơn;
    b) Sự hao mòn và hư hỏng hàng hóa do sử dụng bình thường của chúng;
    c) Sử dụng hàng hóa cho một khiếm khuyết tương ứng với mức độ sử dụng hoặc mòn và rách của hàng hóa khi bạn nhận được chúng;
    d) trong trường hợp bản chất của hàng hóa như vậy yêu cầu, đặc biệt trong trường hợp bổ sung chế độ ăn uống khi bạn làm hỏng bao bì hàng hóa, nơi hàng hóa có thể bị ô nhiễm do tiếp xúc với môi trường.

    VIII. Rút khỏi hợp đồng
    1. Rút khỏi hợp đồng, tức là chấm dứt quan hệ hợp đồng giữa chúng tôi và bạn ngay từ đầu, có thể xảy ra vì lý do và theo cách quy định tại điều này hoặc các quy định khác của Điều khoản và Điều khoản mà trong đó khả năng rút được đề cập rõ ràng.
    2. Nếu bạn là người tiêu dùng, tức là người mua hàng hóa nằm ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh của bạn, bạn có quyền rút khỏi hợp đồng mà không đưa ra bất kỳ lý do nào trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng, theo quy định của § 1829 Bộ luật Dân sự. Trong trường hợp chúng tôi đã ký kết hợp đồng, đối tượng của hợp đồng là một số loại hàng hoá hoặc giao một số bộ phận của hàng hoá, thời gian này sẽ bắt đầu vào ngày giao phần cuối cùng của hàng hoá, và trong trường hợp chúng tôi đã ký kết hợp đồng, trên cơ sở đó chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn thường xuyên và nhiều lần, nó sẽ bắt đầu vào ngày giao hàng đầu tiên. Bạn có thể rút khỏi Hợp đồng bằng bất kỳ cách nào có thể chứng minh được (đặc biệt bằng cách gửi email hoặc thư đến địa chỉ của chúng tôi như đã nêu trong chi tiết nhận dạng của chúng tôi). Bạn cũng có thể sử dụng mẫu do chúng tôi cung cấp để rút tiền, mẫu này được đính kèm như Phụ lục 2 của Điều khoản và Điều khoản.
    3. Tuy nhiên, ngay cả với tư cách là người tiêu dùng, bạn cũng không thể rút khỏi Hợp đồng nơi chủ đề của Hợp đồng:
    a) Hàng hoá có giá phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính độc lập với ý muốn của chúng tôi và có thể xảy ra trong thời gian rút vốn;
    b) việc cung cấp đồ uống có cồn có thể không được cung cấp cho đến sau 30 ngày và giá của nó phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi;
    c) Hàng hoá đã được tùy chỉnh cho bạn hoặc cho cá nhân bạn;
    d) Hàng hoá dễ hỏng và hàng hoá đã được trộn lẫn với hàng hoá khác sau khi giao hàng;
    e) Hàng hoá trong bao bì niêm phong đã được lấy ra khỏi bao bì và không thể trả lại vì lý do vệ sinh;
    f) việc cung cấp âm thanh hoặc ghi âm trực quan hoặc chương trình máy tính nơi đóng gói ban đầu bị hỏng;
    (g) việc cung cấp báo, tạp chí hoặc tạp chí;
    h) việc cung cấp nội dung kỹ thuật số trừ khi nó được cung cấp trên phương tiện hữu hình và đã được cung cấp với sự đồng ý nhanh chóng của bạn trước khi hết thời hạn rút tiền và chúng tôi đã nói với bạn rằng Bạn không có quyền rút khỏi Hợp đồng.
    (4) Thời hạn rút theo khoản VIII.2 của Điều khoản và Điều khoản sẽ được coi là tuân thủ nếu bạn gửi cho chúng tôi thông báo rằng bạn sẽ rút khỏi hợp đồng trong thời gian đó.
    5. Trong trường hợp rút khỏi hợp đồng, giá sẽ được hoàn lại cho bạn trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực rút tiền vào tài khoản đã được ghi có hoặc vào tài khoản do rút tiền lựa chọn. Tuy nhiên, số tiền sẽ không được hoàn lại trước khi bạn trả hàng cho chúng tôi hoặc trước khi bạn chứng minh rằng chúng đã được gửi lại cho chúng tôi. Vui lòng trả lại hàng cho chúng tôi sạch sẽ, bao gồm cả bao bì gốc nếu có thể.
    6. Trong trường hợp rút khỏi hợp đồng theo điều VIII.2 của điều kiện, bạn phải trả lại hàng cho chúng tôi trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày rút và bạn chịu chi phí trả lại hàng cho chúng tôi. Theo thứ tự, bạn được hoàn lại phí vận chuyển của chúng tôi, nhưng chỉ với số tiền tương ứng với phương pháp vận chuyển rẻ nhất mà chúng tôi đưa ra để giao hàng. Trong trường hợp hủy bỏ do vi phạm hợp đồng của chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ thanh toán chi phí trả lại hàng hóa cho chúng tôi, nhưng một lần nữa chúng tôi chỉ trả phí vận chuyển tương ứng với phương pháp giao hàng rẻ nhất mà chúng tôi đưa ra để giao hàng.
    7. Bạn phải chịu trách nhiệm cho chúng tôi về thiệt hại trong trường hợp hàng hoá bị hư hỏng do bạn xử lý chúng theo cách khác với cách cần thiết về bản chất và đặc điểm của chúng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn cho bạn về thiệt hại gây ra sau khi hàng hóa được trả lại cho chúng tôi và số tiền hóa đơn sẽ hết hạn trong vòng 14 ngày. Nếu chúng tôi vẫn chưa trả lại giá cho bạn, chúng tôi có quyền yêu cầu bồi thường chi phí của bạn đối với yêu cầu bồi thường giá.

    8. Chúng tôi có quyền rút khỏi hợp đồng bất cứ lúc nào trước khi giao hàng cho bạn nếu có lý do khách quan về việc không thể giao hàng (đặc biệt là lý do của bên thứ ba hoặc lý do dựa trên bản chất của hàng hoá), ngay cả trước khi hết thời hạn quy định tại Điều VI.9 của điều kiện. Chúng tôi cũng có thể rút khỏi Hợp đồng nếu rõ ràng rằng bạn đã cố tình cung cấp thông tin không chính xác trong Đơn đặt hàng. Trong trường hợp bạn đang mua hàng trong quá trình kinh doanh của bạn, tức là với tư cách là một doanh nhân, chúng tôi có quyền rút khỏi hợp đồng bất cứ lúc nào, ngay cả khi không đưa ra lý do.

    IX. Giải quyết tranh chấp với người tiêu dùng
    1. Chúng tôi không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy tắc ứng xử nào liên quan đến người mua theo nghĩa của Mục 1826 (1) (e) của Bộ luật Dân sự.
    2. Chúng tôi xử lý khiếu nại của người tiêu dùng thông qua địa chỉ điện tử goldeagle.cz@gmail.com . Chúng tôi sẽ gửi thông tin về việc xử lý khiếu nại đến địa chỉ điện tử của người mua.
    3. Cơ quan Thanh tra Thương mại Czech, với văn phòng đăng ký tại ě panska 567/15, 1200 Prague 2, ID: 000200869, địa chỉ Internet: http://www.coi.cz , có khả năng giải quyết bên ngoài tòa án các tranh chấp người tiêu dùng phát sinh từ Hợp đồng. Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến tại http://ec.europa.eu/consumers/odr có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua, một người tiêu dùng, từ hợp đồng mua hàng được ký kết bằng phương tiện điện tử.
    Trung tâm người tiêu dùng châu Âu Cộng hòa Séc, với văn phòng đăng ký tại ě panska 567/15, 1200 Prague 2, địa chỉ internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz là địa chỉ liên hệ theo Quy định số 524/2013 của Quốc hội châu Âu và Hội đồng ngày 21/5/2013 về giải quyết tranh chấp trực tuyến và sửa đổi Quy định tranh chấp người tiêu dùng (2006/2006) và Nghị quyết tranh chấp trực tuyến của EC/22).

    X. Các quy định cuối cùng
    1. Nếu mối quan hệ hợp pháp của chúng tôi với bạn có yếu tố quốc tế (ví dụ: chúng tôi vận chuyển hàng hóa bên ngoài Cộng hòa Séc), mối quan hệ này sẽ luôn được điều chỉnh theo luật pháp Cộng hòa Séc. Tuy nhiên, nếu bạn là người tiêu dùng, quyền lợi của bạn theo pháp luật không bị ảnh hưởng bởi thỏa thuận này.
    2. Tất cả thư từ bằng văn bản với bạn sẽ được gửi qua thư điện tử. Địa chỉ email của chúng tôi được đặt bên cạnh chi tiết nhận dạng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chuyển thư đến địa chỉ email của bạn được quy định trong Thỏa thuận, trong Tài khoản Người dùng của bạn hoặc thông qua đó bạn đã liên lạc với chúng tôi.

    3. Thỏa thuận chỉ có thể được sửa đổi bằng văn bản giữa chúng ta. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này, nhưng sửa đổi đó sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ hợp đồng nào đã ký kết, mà chỉ bất kỳ hợp đồng nào được ký kết sau khi sửa đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ thông báo cho bạn về sự thay đổi nếu bạn đã tạo Tài khoản Người dùng (để bạn có thông tin này trong trường hợp bạn đặt hàng hàng mới hàng hóa, nhưng thay đổi không tạo ra quyền chấm dứt vì chúng tôi không có Hợp đồng có thể chấm dứt) hoặc chúng tôi sẽ cung cấp hàng hóa cho bạn thường xuyên và thường xuyên theo hợp đồng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin về việc thay đổi địa chỉ email của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu chúng tôi không nhận được thông báo từ bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày gửi cho bạn thông tin về thay đổi, các điều khoản mới sẽ trở thành một phần của hợp đồng của chúng tôi và sẽ áp dụng cho nguồn cung hàng tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực. Thời gian thông báo trong sự kiện mà bạn thông báo là 2 tháng.
    4. Trong trường hợp bất khả kháng hoặc sự kiện không thể dự đoán trước được (thảm họa tự nhiên, đại dịch, thất bại trong hoạt động, thất bại trong nhà thầu phụ, v.v.) Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do hoặc liên quan đến sự bất khả kháng và nếu điều kiện bất khả kháng kéo dài hơn 10 ngày, Chúng tôi và bạn có quyền rút khỏi hợp đồng.
    5. Mẫu đơn khiếu nại và mẫu đơn rút đơn được đính kèm theo Điều khoản và Điều khoản.
    6. Hợp đồng, bao gồm các điều kiện, được lưu trữ điện tử với chúng tôi nhưng bạn không thể truy cập được. Tuy nhiên, Bạn sẽ luôn nhận được các Điều kiện này và Xác nhận Đơn đặt hàng với tóm tắt của Đơn đặt hàng qua email và Bạn sẽ luôn có quyền truy cập vào Hợp đồng mà không có sự tham gia của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên luôn lưu Xác nhận Đơn đặt hàng và Điều kiện.
    7. Các điều khoản này sẽ có hiệu lực từ 17.7.2024.

    PH annexN 1 - B formC PH complaintN
    Địa chỉ.
    Áp dụng yêu cầu

    Tôi cũng yêu cầu xác nhận yêu cầu nêu rõ khi tôi thực hiện quyền này, nội dung yêu cầu cùng với yêu cầu của tôi là gì, kể cả ngày và cách giải quyết yêu cầu.

    Ngày:
    Chữ ký: